视频号小店联系客户方法以下：
首先通过芝麻微客完成与视频号小店的互通，当小店顾客通过微信客服咨询时，引导客户添加员工企微。
当客户添加员工企微后，芝麻微客会自动匹配视频号小店和企微的客户身份，当辨别为同一人时，自动给企微客户打上【视频号小店-芝麻】的内置标签，企微客服可以给小店客服提供专项服务。
通过企微，客服就能够随时随地的联系客户，还可以在侧边栏查看客户的定单信息，包括已提交未付款、已提交且付款、已提交但取消、申请退款售后等定单详情。
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