很多抖音店铺最初和客服外包公司合作的时候只会把店铺的部份客服交给对方，
一般都是售前客服，由于售前客服只需掌握产品知识和销售技能就能够，而售后服务关系到产品的使用、安装等等专业的问题，很多店铺都会留给自己做，等肯定外包公司真的很专业、可靠后再申请合作。
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关于这个问题，抖店供应链客服一般由抖店平台的工作人员或合作的第三方服务公司的客服团队负责。他们会处理来自提供商和买家的问题和投诉，并调和供应链中的物流、定单和售后服务等方面的事宜。
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