需要先确认客户的定单状态,如果定单状态为“未发货”,可以直接通过抖店后台的“取消定单”功能进行操作,并在相应界面上生成退款链接,再将链接发送给客户便可。
如果定单状态已为“已发货”,则需要跟进物流信息,确认物流状态后再进行处理。
如果是由于抖店平台的问题没法发货,可以联系抖店客服协助处理退款事宜。
需要注意的是,为保证客户的权益,处理退款问题时需要妥善保管好相关资料,并尽量快速地进行处理,以避免影响客户的使用体验和信任度。
抖店发不了货怎样给客户发送退款链接?
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