只要不是商品质量缘由退款的一般都是没甚么影响的,但是如果是商品质量不行致使的退款,肯定会影响店铺的访客量和流量的。 商家怎么处理退款?
1、抖音小店未发货退款 抖音商家进入售后,选择未发货退款管理-待审核页面,就可以看到所有需要确认售后的定单。抖音商家需要在48小时内对定单进行处理,否则系统默许“退款”,对行将超时的定单会进行提示。
第1步:进入抖音商家后台,点售后—未发货退款进入页面,点“待审核”便可看到需要操作定单; 第二步:看到需要操作定单点“处理”,有“谢绝”或“退款”操作。若选退款,用户无需退款直接将退款退至用户账户中;若选谢绝,需要填写物流发货信息才能点“谢绝”操作。
2、抖音小店已发货待审核退款 抖音商家进入售后,点已发货售后管理-待审核,展现需要确认的售后定单。 第1步:进入抖音商家后台,点售后—已发货售落后入页面,点“待审核”便可看到需要操作定单; 第二步:看到需要操作定单点“处理”,有谢绝、退款、退货退款等操作;当用户选择退款,商家可以查看“用户凭证”,查看可以点区别意用户要求,谢绝申请。点击退货退款,就需要填写售后信息,如收货地址、短信通知,点“肯定”进入等待用户退货状态。
3、抖音小店已发货待收货退款 抖音商家进入售后,点已发货售后管理-待收货,展现所有“等待用户退货”售后状态的定单。 第1步:进入抖音商家后台,点售后—已发货售落后入页面,点“待收货”便可查看需要操作定单; 第二步:抖音商家可以点“提示发货”或“处理”;提示发货,即提示用户寄回商品;处理,进入定单信息页面点“退款”或“谢绝”处理。
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抖店未发货的你只能申请仅退款，申请不了退货退款，你申请仅退款是对商家的店铺的退款率有影响，如果申请的缘由不对的话，对商家的店铺也是有影响，建议最好下单前确认好产品会不会需要，不要随便下单或是随便退款，这样不但对商家店铺有影响，还得扣手续费
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