确认订单与收款
在发货之前，必须确认订单的真实性和客户的付款状态。核对订单信息是关键一步，包括商品信息、数量以及地址等内容，确保所有细节准确无误。同时，也要检查付款状态，以防止因资金问题导致发货延迟。
准备发货
单件发货
登录TikTok小店后台，进入订单-订单管理进行操作。以下是不同状态订单的具体说明：
未支付：未支付订单将在15分钟和16小时后分别提醒买家付款。如果超过48小时仍未支付，平台会自动取消订单，并通知买家。
待发货：在此状态下，如果订单显示“Cancellation requested”，表明买家请求取消订单，商家有48小时的时间决定是否拒绝或接受。超过时间未响应，订单将自动取消。用户支付后，商家需在48小时内打印拣货单和面单，完成包装并将面单贴好。然后通过快递公司或亲自送达的方式，在72小时内将包裹送至集货仓，或者根据实际情况选择最近的分拨中心。平台提供的面单尺寸为10*15，包裹一旦进入集货仓，系统会自动将订单状态从“待揽收”切换至“已发货”。
已发货：包裹到达集货仓后，平台签约的物流公司负责后续的运输和清关工作。
二次改派投递失败订单：对于2022年3月21日之前下单且物流状态为“Delivery can’t be completed”的订单，在接下来的12天内，卖家可以向平台客服提出改派申请，每个订单仅限一次改派机会。卖家需在商家后台-帮助中心-创建新客服工单中填写新的收件人信息，包括姓名、电话、详细地址及邮政编码。平台将在两个工作日内联系物流商重新派送包裹。改派结果会在工单中更新。
订单导出：商家可以根据特定条件筛选订单，选择后点击“导出”。导出的新报表会以红色标记，点击“下载”即可获取。可导出过去90天内的订单，单次最多支持15000条记录，订单商品清单包含的信息最为完整。
批量发货
登录TikTok小店后台，进入发货-批量发货进行操作。
步骤一：批量打印
准备热敏打印机及热敏纸，选择需要打印的订单并勾选。目前最多可同时处理50个订单的批量打印任务。
步骤二：批量发货
按条件筛选订单，点击“批量发货已选择的全部订单”。目前支持一次性处理最多500个订单的发货任务。
物流配送
选择合适的物流方式，保证货物的安全和准时到达。对比各家物流公司的价格、时效和服务质量，选择最适合自己的方案。为每个订单打印物流单号，便于跟踪货物运输情况。发货后要及时在TikTok小店后台确认发货，更新物流状态。
售后服务与售后问题处理
妥善处理客户的反馈和售后问题，提升客户满意度。密切关注客户的评价和反馈，了解产品质量和服务水平。针对商品损坏、丢失或配送延迟等问题，积极与客户沟通，提供有效的解决方案。主动与客户保持联系，收集他们的意见，提供个性化服务和优惠，增强客户的满意度和忠诚度。优质的售后服务能够赢得客户的信赖，树立良好的口碑，促进复购率的增长。
通过本文介绍的TikTok小店发货教程，您应该已经掌握了如何应对TikTok印尼本土小店出单的情况。从确认订单与收款到准备发货、物流配送以及售后服务，每一个环节都很重要。未来经营过程中，持续优化发货流程，提高物流效率和客户满意度，将助力您在TikTok平台上取得更大的成就。祝愿您的事业蒸蒸日上！
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