tiktok小店助手订单如何处理售后退款？TikTok Shop最新退换货规则详解
tiktok小店成为国外版抖音中广受欢迎的变现方式之一，吸引了众多商家入驻。但经营小店并非易事，从售前到售后都需要深入了解。那么，你知道tiktok小店助手订单如何处理售后退款吗？接下来让我们一起探讨这个问题。
TIKTOK小店退换货政策-消费者在收到商品后7日内有权退货且无需说明理由，但无理由退货的商品也有一定限制。定制商品、鲜活易腐商品、拆封的音像制品、计算机软件以及交付的报纸期刊等商品不在此范围内。
在Tik Tok APP中，找到我，点击右上角的三根横杠图标，选择“更多功能”，在展开的功能中点击“热门在豆”，再点击“退款”即可申请查看；另一个方法是点击系统订单消息进入订单，向下找到订单，到右上角的帮助中心申请退款。
tiktok退货仓库如何填写
具体步骤如下：
1. 找到官网网址并进入。
2. 填入手机号码和邮箱。
3. 此前需填写邀请码，但现在无需填写。
4. 如实填写公司法人信息并上传营业执照和法人的身份证正反面。
5. 填写店铺基本信息，包括店铺名称、国内卖家发货仓库地址和退货地址，提交后等待审核。
TIKTOK小店退货规则
一、产品不一致
描述：收到的产品数量或属性与订单不符，包括缺少物品、组件、颜色、规格、型号等。
受理期：订单状态变为“已发货”后14天内
证明材料上传期限：
顾客：在提交争议要求后24小时内
卖家：在收到顾客争议要求通知后24小时内
证明材料要求：物流详情、照片、视频等
审核时间：收到证明文件后24小时内
审核结果：验证顾客证明材料后，卖家需寄送正确产品或更换不一致产品。若卖家不接受顾客证据，需提交额外有效证明材料。否则，平台支持顾客索赔。
二、假冒产品
描述：该产品涉嫌假冒
受理期：订单状态改为“已交付”后90天内
证明材料上传期限：
顾客：在提交争议要求后24小时内，假冒证据出现时；提交争议要求后7天内，假冒证据不可见，如有问题或故障时
卖家：在收到顾客争议要求通知后24小时内
证明材料要求：如果产品质量问题可见，顾客需提供照片或视频证明问题；如果问题不可见，平台要求卖家提供证明产品符合目的地市场质量要求的证据，包括商业发票、合同、检测报告等
审核时间：收到证明文件后5天内
审核结果：若产品被证实为假冒，顾客不应退回给卖家，需销毁或丢弃，平台支持卖家向顾客退款。
三、产品质量安全问题
描述：产品存在质量问题，无法正常使用，如充电线不能充电、洗衣液漏液、衣服有异味、家具缺少组装件等。
受理期：
耐用消费品如家电：订单状态变为“交付”后6个月内
其他消费品：订单状态变为“已发货”后14天内
证明材料上传期限：
顾客：肉眼可见的问题如破坏、变形等：售后纠纷提出后24小时内；肉眼不可见的问题如服装甲醛超标：提出售后纠纷之日起7日内
卖家：在收到顾客争议要求通知后24小时内
证明材料要求：
可见问题，顾客需提供照片或视频展示问题
不可见问题，平台要求卖家提供证明产品符合目的地市场质量要求的证据，包括商业发票、合同、检测报告等
特殊情况：如果顾客声称化妆品引起过敏，需提供完整的、真实的、有效的证据，包括医院出具的医疗证明、过敏部位照片以及能证明购买产品与过敏有因果关系的直接证据
审核时间：收到证明文件后5天内
审核结果：如果卖家无法提供相关证据，需向顾客退款；如果卖家提供证据且平台认定可信，平台拒绝顾客争议要求，除非顾客能提供补充证据推翻卖家证明材料。
四、延迟发货
描述：包裹未按预计交货时间送达顾客
受理期：在跟踪发货页面更新最后一次发货信息后48小时内
证明材料上传期限：
顾客：提交争议要求后24小时内
卖家：收到顾客争议要求通知后24小时内
承运人：收到平台通知后8个工作日内
证明材料要求：运输标签、收据、照片或视频等
审核时间：收到证明文件后24小时内
审核结果：如果平台有证据表明延迟发货属实，且顾客坚持退款，当卖家使用“卖家发货”模式时，所有延迟发货后果由卖家承担，包括合理金额退还给顾客；如果卖家使用“TikTok发货”模式，物流公司将负责延迟发货，平台将在个案基础上向顾客退还合理金额。
五、丢失包裹
描述：顾客未收到商品
受理期：订单状态更新为“已发货”后12个工作日
证明材料上传期限：
顾客：提出售后纠纷后24小时内
卖家：收到顾客争议要求通知后24小时内
承运人：收到平台通知后8个工作日内
证明材料要求：发货详情、照片、视频等
审核时间：收到证明文件后24小时内
审核结果：
如果卖家使用“卖家发货”，所有包裹丢失后果由卖家承担，包括全额退款或将另一件商品作为订购物品寄出，具体情况协商决定；当卖家使用“TikTok发货”时，物流公司将负责延迟发货，平台将支持向卖家退款，经济服务最高为44.5英镑，标准服务最高为55.5英镑。
六、破坏包裹
描述：包裹严重损坏
受理期：订单状态变为“已发货”后7天内
证明材料上传期限：顾客：提出售后纠纷后24小时内
证明材料要求：发货详情、照片、视频等
审核时间：收到证明文件后24小时内
审核结果：
如果损坏由卖家错误造成，如包装不够牢固，卖家需根据具体情况适当退款；如果损坏是由于承运人在运输过程中搬运不当等原因造成，物流公司负责包裹损坏，平台支持经济服务最高44.5英镑的退款，标准服务最高可达55.5英镑的退款。
以上就是关于tiktok退货的详细内容，只要符合上述条件即可进行退款。建议大家在租赁商品时务必检查产品质量，避免因不喜欢而退款给自己带来不必要的麻烦。
TikTok账号购买平台：https://www.tiktokaccont.com/
