了解TikTok发货流程与技巧
一、TikTok发货流程操作
在完成订单操作后,商家需要选择物流服务、打包包裹、粘贴面单并将包裹交给物流商,这一系列操作被称为订单履约。
1、单件发货:
登录TikTok小店后台,在订单-订单管理中进行操作。以下是订单各状态的具体说明:
1未支付:未支付订单将在15分钟和16小时分别提醒买家付款。如果超过48小时仍未付款,平台将自动取消订单,并通知买家订单已被取消。
2待发货:待发货订单中,若有“Cancellation requested”,表示买家申请取消订单,商家需在48小时内作出回应拒绝或同意。若超过48小时卖家未作回应,订单将自动取消。
用户支付后,卖家需在48小时内打印拣货单和面单,完成包裹打包并贴上面单。卖家可线下自行联系快递公司或采用自送的方式,在72小时内将包裹送至集货仓即面单上的地址,或根据实际情况选择就近的分拨中心投递。
平台提供的面单格式为10*15,包裹一旦进入集货仓,订单状态将从“待揽收”自动转至“已发货”。
3已发货:包裹进入集货仓后,平台签约的物流公司将继续负责后续的运输和清关工作。
4二次改派投递失败订单:
对于2022年3月21日含之前下的订单,物流状态显示为“Delivery cannot be completed”的订单,在12天内含,卖家可向平台客服申请改派每个订单仅支持一次改派。
卖家可通过商家后台-帮助中心-创建新客服工单提交申请,在问题详情中填写新的用户姓名、电话、详细地址包括门牌号和邮政编码。平台收到工单需求后,将在两个工作日内联系物流商将包裹送往新地址。改派后的处理结果会更新至工单中。
5订单导出:
商家可以根据条件筛选订单,筛选完成后点击“导出”。商家点击“导出”后,标红的为新生成的报表,点击“下载”。可以导出最近90天内的订单;单次可导出15000条订单记录;订单商品清单包含的商品信息最为全面。
2、批量发货:
登录TikTok小店后台,在发货-批量发货中操作。
步骤一:批量打印
卖家需准备热敏打印机及热敏纸。可对订单进行筛选,勾选需要打印的订单。目前最多支持同时打印50个订单。
步骤二:批量发货
按照条件筛选订单,点击“批量发货已筛选的全部订单”。目前最多支持一次性处理500个订单批量发货。
二、具体发货流程操作介绍
选择货代—>联系货代开户—>商品采购—>打包下单—>货代上门取件,发货到海外
1货代选择
发海外快递与国内快递类似,国内快递可以选择三通一达,而发海外快递则需要选择跨境物流公司,我们通常称之为货代。在TikTok物流对接方面,首先要关注的一个板块是国家和地区。
消费能力最强、潜在用户最多的地区是欧美,最常见的物流方式包括云图、燕文、4Px、e邮宝。
云图物流配送的国家最多,效率最稳定;
燕文价格实惠,但无法配送带电的产品;
4Px的优势在于支持节假日配送,全年工作时间相对较长;
e邮宝价格最低,但在疫情期间客机配送不稳定,导致配送速度较慢;
皇家物流提供代打包服务,适合起步阶段的小卖家,可以直接从1688采购货物并发送至皇家物流进行代打包;
华熙物流专注于其他COD货到付款国家,例如日本、中东、东南亚。
每家货代公司都有多种渠道,比如针对亚马逊卖家的FBA专线、专线类、国际小包等。还分为平邮、挂号,普货、特货等。
我们常用的通常是普货,燕文和云途两家货代公司基本可以满足需求,渠道选择上,可以考虑专线类,性价比高且时效快,发往欧美国家基本需要8到15天。
有时还会涉及液体、膏体、刀具、纯电等敏感商品的发货,这时可以选择顺友通邮这类货代。当然,具体走货限制还需与货代确认清楚。
所以在搬运带货视频时,要考虑该商品是否适合发货。
一般选择重量轻小于5kg、体积小避免因体积过大导致运费增加的产品,液体产品容量要小于100ml,膏体产品重量要小于100g,厨房刀具刀刃长度要小于50cm等。此外,喷雾等压缩型包装瓶不能邮寄。
2联系货代开户
访问货代公司官网,查看所在城市是否有其网点,然后联系客服,他们会推荐当地的销售代表给您,教您如何注册开户。个人或公司均可开通账户。
如果您所在的城市没有货代网点,可以选择深圳、广州、浙江等大城市,这些地方货源工厂较多,国内发货较快。
到时候将采购的商品寄到货代仓库,由他们负责打包贴单,然后发往海外。
3商品采购
商品采购可以从1688或拼多多购买。有些商品在1688上要求起订量,比如3件起、10件起等,具体根据独立站的出货订单来决定采购数量。也可以在拼多多上查看价格,有时拼多多的价格更低。至于采购下单的地址,如果您自己打包贴单,可以寄到自己家、办公室或仓库,当然最好是在您所在的城市有货代网点,方便上门取货。如果您不想自己贴单,可以直接发到货代仓库,他们贴单后直接发往海外,不过这种方式可能会额外收取1到5元/票的费用。
4打包下单
发海外快递需要自己打印面单并贴单,即使只发一单也需如此。不像国内快递,快递员直接上门取件。因此需要在淘宝购买一台面单打印机,价格几百元左右,跨境物流常用的面单尺寸为100*100mm、100*150mm,购买时注意打印宽度大于100即可。此外,还需要在货代系统里下快递订单。
5货代上门取件,发货到海外
打包贴单后,可以联系货代的司机上门取件。不过需要注意货代的揽件范围和揽件费用,有些偏远地区或市区限行可能无法揽件,这时可以选择自己发快递到货代仓库。
货代收到包裹后,就会开始发货到海外。通过一次完整的操作,你会发现其实自己发物流并不复杂,而且自己掌控力更强。当然,关键是要有流量和订单,否则即使会发货也没意义。
以上是对TikTok海外版接单后发货流程的分享,整体流程并不复杂,按照这些步骤操作很快就能上手。
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