如果抖店有定单发不了货或发货后买家收到质量问题的产品，需要进行退款处理，可以依照以下流程操作：
1. 打开抖店APP，在商城首页点击“定单”页面。
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抖音商家进入售后，选择未发货退款管理-待审核页面，就可以看到所有需要确认售后的定单。
抖音商家需要在48小时内对定单进行处理，否则系统默许“退款”，对行将超时的定单会进行提示。
进入抖音商家后台，点售后—未发货退款进入页面，点“待审核”便可看到需要操作定单；
看到需要操作定单点“处理”，有“谢绝”或“退款”操作。
若选退款，用户无需退款直接将退款退至用户账户中；
若选谢绝，需要填写物流发货信息才能点“谢绝”操作。
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直接打开app，在我的那边有定单列表，找到这个商品，商品下方有个退款，直接点击退款便可，一般没有发货的商品商家都是秒退的。或可以找商家先说一下要退款，然后再申请。
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