抖音直播运营技能及实操是否适用于TikTok直播运营
tiktok抖音直播运营是整个直播的核心所在,那么如何成为一名优秀的直播运营呢?抖音直播运营是否能够迁移到TikTok直播运营中呢?两者之间有哪些相同点和不同点呢?
一、TikTok直播前准备事项
一获得相关权限
电商权限
当店铺开通后,可以自动获取电商权限,包括锚点短视频、橱窗以及电商直播的权限。
直播权限
店铺开通并且在商家后台绑定TikTok UK账号后,绑定的官方账号和四个渠道账号都可以自动获得直播权限。店铺里的商品会自动同步到官方账号的橱窗,而渠道账号则需要手动添加。
获得OBS推流权限
如果需要通过电脑进行OBS推流直播,可以联系客户经理。首先自己直播带货金额超过500英镑,之后才能向客户经理申请OBS权限,并且在开通后七天内必须使用OBS进行直播。
二账号设置
账号资料的设置要让账号看起来有辨识度,从而提升关注度。头像、用户名应与所要做的类目相关;个人简介中要突出自身价值并引导用户关注,还可以标明定期开播时间;寻找适合的主播非常重要,可以通过公司推荐英语能力强的主播,也可以咨询客户经理的主播库寻找合适的主播。如果自己寻找主播,建议邀请可以用英语流利交流的人,如国外留学生、华裔、英语外教、传媒类院校学生或外模公司模特等。主播应具备良好的沟通能力、感染力和引导力,有过销售、主持或直播经验者优先。至少配备一名直播间小助手协助主播与观众互动、回答问题和标记商品等。
直播间硬件设备
直播间搭建往往决定了用户的第一印象。一开始就要抓住用户的眼球,让他们留下来并最终转化成订单。灵活的手机直播间适合户外等没有宽带网络的空间的主播。
优点:灵活性强、可移动、手机直播特有的玩法。不足之处:移动直播可能会导致画面不够清晰。
高清电脑直播间适合有高速宽带网络且对直播清晰度和视觉效果有较高要求的主播。
优点:提供更高清的画面、更丰富的视觉效果和贴图玩法。不足之处:没有明显的缺点。
直播间搭建:灯光建议
主灯应放置在主播位置的上方,补光灯放在两边但不出镜,辅助背景灯视具体情况和场地决定是否使用;合理使用灯光可以增强直播间清晰度,营造出更高端大气的感觉。服装、化妆品:使用白光,接近自然光的色温,有利于在镜头前展示服装和化妆品等产品的状态,减少色差。家居用品:使用暖光,使家居更加温馨。珠宝类:结合珠宝类型和光泽,决定使用白光还是暖光。
直播间色彩建议
1. 实景直播间
建议使用实木、深色或莫兰迪色等低饱和度的颜色,在墙上装饰品牌logo,强化客户心智;使用背景布,可以根据需要随时更换,给买家带来新鲜感,成本不高,可以考虑选用;直播间软装配色应与品牌调性一致或与直播主题相符。
2. 虚拟直播间
建议主播穿深色系服装,衣服边缘清晰,扣像效果较好;直播间的打光应提前测试和调整,避免灯光问题导致产品颜色偏差,从而影响绿幕扣像效果。
二、开播前:直播间选品组货思路
选品维度:
从品、质、量三个方面考量——品类丰富、质量保障、高性价比。
选品数量:
结合直播时长确定选品数量,单品讲解时长控制在5到10分钟。例如,两小时的直播讲解商品数量控制在25个以内;组货选品构成及播放顺序:
组货产品构成大致分为:GMV款爆款、利润款、引流款、尝试款、秒杀款、福利款、搭配款;
上架产品类型顺序:引流款-GMV款-利润款-搭配款-福利款-尝试款-引流款一次循环;
上架产品价位顺序:低-中-高-中-低-中-高循环。
直播中:常用营销及互动玩法
直播间必备注意点:
1. 及时有效地与进入直播间的每一位用户互动。
2. 主播介绍每个产品时,需要及时标记该产品以吸引点击,每次标记商品卡片可以持续30秒。
3. 提前设置好过滤词最多可设置200个,每个词不超过30个字符。
开播流程玩法:
开播前
1. 策划好的主题,通过短视频和直播标题宣传达到预热效果。例如1镑秒杀专场、夏日百变穿搭等;也可以通过短视频提前预告福利款和爆款。
2. 将直播预告分享到其他社交媒体平台,如Facebook、Instagram等,进行站外引流。
开播中
1. 使用OBS开播推流,可以有效提高画面质量,同时可以设置更多玩法例如贴片购物车指引、尺码表等。
2. 助播或客服需在评论中积极回复用户的问题,或传递引导关注、点赞、点击购物车、强调包邮等信息。
3. 主播可以使用另一个手机演示如何操作点击购物车和租赁,同时讲解利益点以促进转化。
4. 双主播搭配男+女,可以采用轮播或聊天卖货的形式。一方面修正粉丝画像,另一方面可以提高直播时长。
开播后
1. 将一些精彩瞬间截取为短视频发布,降低自制短视频成本,形成多次宣传。
目标玩法:提升人气
1. 短视频引流,开播前和开播时发短视频做预告,加热此条短视频为直播间引流。
2. 定期做直播,固定开播时间,通过周期性开播让粉丝更容易记住直播间,培养粉丝粘性形成回访。
3. 直播间加热,通过投放为直播间引流仅限英国地区。
提升互动
1. 通过主播口播引导,带动粉丝完成评论、分享、加关注等互动。
2. 制造话题,比如引导有想要秒杀的朋友扣a等。
3. 猜价格,引导粉丝猜直播间产品价格,同时准备上秒杀品引导转化。
提升停留
1. 随机福利,通过随机发放福利的形式,吸引用户停留在直播间抢福利。
2. 讲趣闻,讲述与产品相关的故事和趣闻,吸引粉丝停留。
3. 打招呼,和每一个进入直播间的用户直接叫名字打招呼,让用户觉得被关注从而吸引停留。
4. 游戏或上才艺,适当展示一些才艺培养主播人设,让观看用户不无聊从而提升停留。
提升转化
1. 优质好货,用户愿意购买除了主播因素外更重要的货品本身,价格和选品很重要。
2. 控制库存,对不同产品设置不同库存。可以设置浅库存迅速卖完产品,营造直播间抢购氛围。
3. 道具利用,展示适当的道具,例如包邮牌、关注、抢购指示牌,提升粉丝购物兴趣。
二、抖音直播运营
第一:负责内容策划
主播是台前,那么直播运营就是策划幕后了,而这幕后主要的工作就是内容。
内容策划的好坏决定着一场直播的流量和转化率的高低,主要内容策划包括:
1. 月度计划的制定,例如每月需要拍摄的视频、直播主题等,进行主题选择;
2. 选品的沟通,如果是自己的产品,需要选择主推哪些产品;如果是代销带货的话,需要对接商家,选择合适的产品,包括直播间货品组成、直播间品类计划、直播间摆设计划等;
3. 根据选品的内容要进行直播脚本的写作、策划,例如一场直播的脚本最少需要几万字以上;
4. 一切就绪以后,制定直播运营计划,跟进好直播排期和内容;
第二:负责直播进程管理
运营要全程监控直播间,关注主播的直播动态,并负责整个直播过程的管理,主要包括:
负责直播后台操作,产品上下架链接、改价;负责中控台操作,串词、调节直播气氛,配合主播进行产品讲解、记录;负责跟进直播问题,帮助主播顺利完成直播和互动;同时还要重点关注主播的体态、表情,并进行指导和提示;
第三:直播数据监控和改进
直播无数据,到头来一场空,如果不监控直播的数据,那么就无法做出分析,因此,直播运营最重要的工作还包括直播数据监控和分析。
对每场直播的观看人数、关注人数、打赏人数、流水总额的变化进行总结和分析;对每周、每个月的整体销售额度、主播、产品进行对比分析,提出提高改进措施;除了关注自己主播的数据外,还需要关注同行和标杆头部主播的表现,以便应对;根据整体数据分析,提出改进建议,例如直播流量租赁、策划活动升级等。
第四:主播的发掘和培训
现在可以说是铁打的直播运营,流水的主播。毕竟薇娅是少数,更多的或者依靠直播运营的运营和策划才能保证直播的顺利进行,因此,直播运营还承担着直播发掘和培训的工作。
负责从线上或线下各种渠道进行主播的发掘和招募工作;对主播进行直播培训,例如话术的熟悉、产品的系统性专业知识培训、直播发挥等;协助主播完成入驻平台的工作,管理和安排自己所负责的主播的日常工作;按照公司要求保证主播的直播效果和时长等工作。
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