商家使用售后小助手是由于有以下优势:
1. 提高客服效力，减少客服人力本钱
平时商家们在处理售后定单时，需要逐条查看、处理定单。“售后小助手”功能一上线后，我们就能够通过事前设置的自动化策略，直接自动解决三分之一以上的售后定单，节俭我们最少三分之一的售后人力本钱。
2. 大幅下降参与率和纠纷退款率，缩短退款时长
“售后小助手”功能目前预计可以帮助解决店铺的20%的售后定单。有效下降13%的参与率。不但可以大大减少商家售后的压力，还可以避免出现售后长时间未处理的情况，以防出现没必要要的纠纷。更加重要的是，避免由于售后问题影响我们的店铺售后指标。
3. 提高店铺评分，提升流量
“售后小助手”可以帮助我们快速解决售后定单，从而提升买家的消费者体验和消费者流量，终究提高我们的店铺评分。
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