如果你能够判断用户给的评价是歹意评价,保存证据,包括聊天记录截图、歹意评价截图等相关证据,然后发起申述。
(注意,要在评价完成的30天内进行申述。) 进入商家后台-定单-评价管理,点击评价内容右边的“申述”,便可发起申述。
如果平台根据你提供的证据,判定该评价为歹意评价,会对评价内容进行屏蔽或删除处理。
然后会通过调剂店铺评分来消除异常评价对店铺的影响,同时通过调剂店铺评分来消除异常评价对店铺的影响。
除抖音小店歹意评价以外,还有一些其他的评价内容你可以进行申述。
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