1、检查会不会打开了手机的麦克风权限，如果麦克风权限被限制就会出现没有声音的情况。打开手机设置，在界面中找到管理选项，打开后在列表中找到权限设置，点击以后在权限界面找到麦克风选项，将禁用更改成允许便可。
2、多是手机系统出现了问题，需要进行恢复出厂设置，首先打开手机设置，在设置界面中找到并点击通用选项，以后在通用界面中找到备份和重置选项，再选择重置手机选项，等待一段时间以后手机就会自动进行恢复出厂设置，最后再将手机重启便可。
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