抖音有售后客服。
负责处理查件、延长快递收货时间、货物破损、补货、退货、换货、申请退款、客户维权等问题，分别进行登记，并对其进行跟踪。退、换回来的货物要查看是不是是影响二次销售，但如果是由于产品本身有问题被退回来的货物，就需要对货物进行单独的统计，以方便后期进行处理。
对前一天的物流发货情况进行跟踪。如果有未查到的定单，要及时与快递客服和客户沟通，主动延长发货时间。
对前一天的评价进行跟踪和统计。其中的差评要单独统计，并要对产生差评的缘由进行分析，以便及时纠正问题。
建立客户档案、质量跟踪记录等抖音售后服务信息管理系统，对新老客户进行分门别类。定期或不定期对客户进行回访，对客户进行保护。
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抖音目前是没有开通电话客服的，所以想要联系到抖音官方需要通过以下方式。
1、用户们想要联系抖音客服的话，那就应当先选择右下角选项打开个人中心，然后通过右上角的“”按钮进入设置页面。
2、接下来我们需要在设置页面的下方找到“反馈与帮助”的选项，就能够联系客服反馈情况了。
3、在此以后，进入反馈与帮助页面的朋友只要点击右上角的“我的反馈”按钮，就可以够联系客服处理各种问题。
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