1、退出微信重新登录，这个可以试一试，其实有时你看起来微信好像能够正常使用，其实它是产生故障了的，退出微信后重新登录能在很大程度上解决问题。
2、安装新版本微信，登录微信后在“我”的界面中找到设置－关于微信，检查一下有没有新版本微信，并进行软件更新。
扩大材料：
微信（WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的不要钱利用程序，由张小龙所带领的腾讯广州研发中心产品团队打造。微信支持跨通讯运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送不要钱（需消耗少许网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也能够使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“飘流瓶”、“朋友圈”、“公众平台”、“语音记事本”等服务插件。
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大家都知道微信推出了藐视频的功能，我们可以在朋友圈，利用碎片的时间实时分享自己的视频和动态，给我们增加了很多乐趣。有的时候他人发的视频为何总是播放失败，这要怎样办呢？
1、先升级微信版本，多是版本较低的问题。若照旧没法接收，可以清除一下聊天数据。
2、点击“我的”，点击“设置”，点击“通用”。
3、再顺次点击“微信存储空间”—“管理微信存储空间”—“管应当前微信账号聊天数据”。
4、最后勾选要清算的数据，点击“删除”便可。
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