这类情况通常为防火墙制止了腾讯视频上网功能。
解决方法：
点击桌面左下角的【开始】，在弹出的窗口中点击【控制面板】
然后在控制面板当选择“网络和Internet”下的【查看网络状态和任务】
在新的窗口当选择左下角的【Windows 防火墙】
接着在选择窗体的左边边栏，选择【打开或关闭Windows 防火墙】
最后根据自己的需要选择打开或关闭，然后在【确认便可】
如果还不行，应当是腾讯视频这个软件没有安装正确，需要卸载后，重新安装。
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手机看视频会出现网络连接失败，一般都是由于网络突然中断或流量下载卡顿的缘由
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