播放视频没有声音可能由多种缘由造成,请您先在手机我的华为/服务APP上进行硬件检测:打开我的华为 >服务或服务,然后点击我要检测,根据手机提示完成听筒和扬声器的检测。如果是手机硬件问题,请您提早备份好重要数据,携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。如果未检测出异常,请您依照以下方法尝试解决:
1 检查会不会连接了蓝牙耳机等外接装备
请您查看手机会不会连接了蓝牙耳机等外接装备,如果有连接蓝牙耳机等外接装备请断开连接后重新播放。
2 检查播放器会不会正常
请您更换其他视频文件播放,检查会不会是视频播放器的问题,如果或者没有声音,请您重新安装视频播放器尝试。
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