通常出现这个问题，有以下几点缘由：
一、软件不兼容
由于软件常常需要更新，这就造成最新版本的软件与电视或盒子的系统产生不兼容问题，当出现这类问题时，我们可以尝试播放其他视频软件，来判断是电视系统问题，或者软件问题。
如果换一个视频软件播放，视频不退出来，那末就是软件版本的问题，如果仍然闪退，那末尝试下面这类方法。
下载当贝市场，通过当贝市场下载其他替换型视频软件，或下载历史版本的软件来适应电视或盒子。
二、内存占用
智能电视运行过量的利用时，就会产生超负荷，这时候电视会强迫关闭一些软件，致使你的视频软件会突然闪退。
面对这个问题，我们可以下载当贝助手，制止一些软件自启动，同时清算内存，避免不需要的软件占用空间。
三、系统问题
视频软件闪退除软件问题以外，还有可能与电视或盒子的系统有关系。如果系统不稳定，也会出现闪退问题。这时候我们可以通过刷机或恢复出厂设置来解决。
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①软件的版本太低，其内部的程序产生絮乱。影响用户对该软件正常的使用。
②软件的服务器端出现故障或是产生大范围的拥堵现象。致使用户没法进行访问。
③手机等操作系统内部空间不足，软件没有足够的空间去运行，以致于用户在使用进程中出现闪退或没法打开该软件。
④软件的服务器产生故障，正在进行保护。
⑤该直播可能有背规内容，制止用户对其进行访问。
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1.多是该软件缓存较多致使没法正常运行，建议清除软件缓存尝试：设置-查找利用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据（注：该利用程序的全部数据将永久性删除）。
2.若是可卸载软件，建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试。
3.若无效，请更新手机系统版本：设置-关于手机（关于装备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份装备中数据。
4.若已经是最新版本，请备份装备中数据然后恢复出厂设置尝试。
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