现在手机愈来愈便利，网购都成了一种习惯，每一个平台都有自己的操作方式，买东西不退款现在大多数平台处理的方式应当也有一点区别，但是作为一个消费者不一定知道那末多，作为消费者退不到款最好的办法就是直接联系该平台的运营商处理
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①应当向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也能够接受传真方式的投诉。
②应当有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。
③应当有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
④投诉时要提供租赁商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
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