消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
根据法律规定,合同的消除有协议消除和法定消除,协商不成,可以根据法律规定行使法定消除权;
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