申述通过的关键在于提供详细的证据和公道的。
首先，需要明确结论，抖店配送超时是可以申述通过的。
其次，缘由，如果确切是由于配送员本身缘由致使超时，可以提供定单截图、配送员信息等证据，说明自己按时下单且指定了正确的地址，但配送员却未在规定时间内投递。
最后，，如果申述未能通过，可以再次尝试联系客服，或寻求其他途径解决问题，例如投诉到平台客服或留下差评等。
总之，只要提供公道的证据和详细的，抖店配送超时是可以通过申述得到解决的。
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1、根据消息中心文案提示，选择正确的申述渠道。
1)虚假发货/揽件超时通过【商家后台-定单-背规处理】进行申述
2)发货超时通过【邮件申述】，邮箱地址为ecservice@bytedance.com
2、背规申述时效
商家收到背规通知时，若不认可该背规处理，可在收到背规处理通知的7日内发起背规申述，未在申述时效内进行申述处理的，视为商家认可背规处理。
举例：商家在2022年7月20日13:00:00收到背规罚单，商家可在2022年7月27日12:59:59前发起申述。
注：商家发起申述其实不影响平台已做出背规处理决定的效率和履行、公示。仅在平台对商家发起的背规申述做出申述成功的认定后，平台会撤回相关处理决定。
3、背规申述要求
3.1 【定单-背规处理】申述
商家需根据实际情况选择【申述缘由】、填写【申述理由】，并上传相关图片凭证，完成申述。
注：填写的申述理由不超过200字，图片凭证不超过5张。
3.2 邮件申述格式
1) 邮件主题需包括:
商家id+定单id+判罚申述
2) 邮件正文需包括:
① 商家id、文本格式定单id;
② 判罚编码+判罚缘由;
③ 申述缘由及申述证明材料，包括但不限于：聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递单凭证等。
4、平台处理背规申述时效
平台将在收到申述申请的5个工作日内给予商家申述结果。
商家发起申述其实不影响平台已做出背规处理决定的效率和履行、公示。仅在平台对商家发起的背规申述做出申述成功的认定后，平台会撤回相关处理决定。
怎样判断?
1、判定维度为定单
平台系统实时判定发货超时定单，每辨认出一个发货超时定单，则会被记录发货超时1次，被判定为发货超时后，系统将定时把判定结果通过站内信通知商家，商家可在【定单–背规处理】中查看判定详情。
2、判定轮检周期为24小时
为催促商家尽快修正已产生的发货超时定单，平台将在定单首次判定为发货超时背规的每24小时，继续判定。
如在该24小时内，商家仍未及时规范发货，或未与消费者达成一致做退款处理，则仍会被继续被判定为发货超时。
如商家一直未上传正确的物流单号，平台将继续辨认判定，判定上限为3次。
温馨提示：为避免消费者投诉和商家损失，商家需在判定背规的24小时内继续完成发货，否则单笔定单可能会被屡次判定为发货超时。
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