如果在抖店平台上出现了背规行动，可以通过以下步骤进行处理：
1. 登录抖店APP，进入赏罚中心页面，选择“背规管理”。
2. 在背规管理页面中，可以查看自己的背规记录，并进行相应的处理。
3. 如果发现有背规行动，可以选择“申述”，填写相应的申述信息，并提交申述。
4. 在提交申述后，需要等待平台审核处理，一般会在7个自然日内处理终了。
5. 如果申述成功，背规记录会被撤消，并恢复相应的权益和收益；如果申述失败，需要根据平台规定进行相应的处理，如扣除保证金、封号等。
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流程以下:
一、冻结来源:赏罚
主要指的是,抖店货款被冻结提示的是:赏罚中心背规。主要包括两种情况:
1、因存在背规行动被判罚(罚单条例xxx)冻结部份货款且不支持提现。
这类情况通常为背规行动消除以后,罚单撤消的第二天会自行解冻。
通常情况下,符合条件后2天自动解冻,在赏罚中心申请资金解冻,申请成功后货款会在第二天解冻,抖店商家可以正常提现。
2、因存在背规行动被判罚(罚单条例xxx)货款账户已限制提现
这类情况,一般在罚单撤消后第二天消除限制支持提现。
如果你急需要进行提现,也能够在赏罚中心进行申述,申述成功以后第二天就能够消除限制。
二、冻结来源:退款
货款冻结提示:商家退款预留金冻结。
根据近14天退货率和交易金额预估,冻结部份金额作为平常售后退款预留金,且不支持提现。
解冻条件:近14天退货率或交易金额为0
解冻方式:近14天退货率或交易金额为0,货款将于次周周二解冻
三、冻结来源:发票
冻结场景:平台开票(平台给商家开票)
冻结缘由:因存在负数待开票账单,冻结负数待开票账单绝对值同等金额货款且不支持提现
解冻条件:商家后台-发票管理-平台开票页面,申请红冲发票。
解冻方式:如需解冻提现,请在商家后台-发票管理-平台开票页面申请江冲发票,待开票 金额≥0时货款将于第二天解冻。
四、冻结来源:售后系统
冻结场景:退货退款包运费
冻结缘由:因存在用户退货商家需补运费场景,每单预冻结20元同等金额货款且不支持提现
解冻条件:售后单完结(成功/失败)+满足补运费条件+该单已冻结,售后发起调用实时解冻,实时划扣。
解冻方式:售后单完结(成功/失败)+ 满足补运费条件后货款将于当日解冻
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