1、没有收到货物；
查询物流状态，关注派送情况，若发现停滞或流转异常可联系卖家或快递敦促；若卖家不予配合，在确认收货的15天内申请售后。
2、收到货物，但发现有问题。
联系卖家沟通，如协商退换或联系不上卖家，及时在确认收货的15天内申请售后便可。
3、实物交易在卖家已发货状态，离确认收货超时结束还剩3天时，买家可延长收货且只能申请1次，超时天数可申请3天；
虚拟交易（自动发货、直充除外）在卖家已发货状态，离确认收货超时结束还剩1天时，买家可延长收货且只能申请1次，超时天数可申请1天
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如果提早确认收货也不要担心，如果满意，那就没有后续的问题。如果不满意，依然可以申请退货。如果有租赁运费险或有人赠送运费险，也能够使用。可和时联系商家，向他说明，产品还没有收到，不肯定产品会不会有问题。如果收到以后有问题，应当怎样处理，要咨询清楚。
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所有的快递豆设置收货期限，也就是从发货开始到收货确认后的时间设置，一般平台设置收货期限为7⑴0的时间周期，如果你在规定时间内确认没收到货，你可以通过平台进行投诉，一是敦促卖家尽快发货，而且通过平台退款，以避免造成没必要要的损失！
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1、商家还没发货，先点了确认收货。这时候候如果商家后续有发货，那就要等收到宝贝后才可以得知会不会满意，淘宝后台或者可以看到物流情况，也能够咨询客服物流情况。如果商家看到你已确认收获，不肯发货，那就申请淘宝小二参与。
2、商家已发货，还没收到宝贝就点确认收货。这类情况不要着急，先收到宝贝在看会不会满意。如果满意，那就没有后续的问题。如果不满意，后台依然可以申请退货。如果有租赁运费险，或商家赠送运费险，退运费险渠道虽然或者亮着，不过已不能退运费险了。
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