这类情况只能联系客服，用身份证找回。
网络交易平台采取实名认证方式，在证明用户真实身份的同时，保护所有用户的合法权益。这乃至有益于成功竞标者顺利取得任务报酬，发行商可以自由发布任务（全额嘉奖、保证金竞价、指定承揽）。
实名认证是管理网络秩序的必要手段，也是网络实名制度的必定结果。最近几年来，也出现了一些要求实名注册和手机认证（或向用户发送短信验证码进行验证）的网站，这不但规范了管理，也是掌握相关行业营销渠道开发和客户信息的手段。
实名的意义：
实名认证有益于肯定身份，让商家和客户相互了解和交换，有益于网上购物中心的发展，避免一些不法份子在网络上欺骗消费者。
在网络营销发达的时期，实名认证也带来了信息泄漏的隐患，致使营销电话、网站等不断出现，很多行业需求实名认证，供给就是需求，在营销、广告、利用会员的实名认证信息进行商业活动，所以在选择实名认证时一定要谨慎。
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向抖音客服申请申述，上传资料证明那个号码是你的，成功申述则可以取回账户
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