抖店设置主账号不分流方法:
未进行设置、单客服。存在不分流缘由:
1、未在主账号后台进行设置;
2、抖音小店只有一个客服。
【访客分流规则】:(1)目前定义了商品详情页、定单详情页、消息私信、直播和其他五类入口。商家可以根据客服技能和用户诉求,配置对应规则。(1)分流访客规则支持统一分配和分入口分配两种模式。统一分配行将此入口发起咨询的消费者平均分配给商家选定的客服,系统根据分配客服的空闲程度分配;分入口分配支持消费者在分配前再做一次选择,根据入口+选定的问题进行分配。分流的客服支持选择1人或多人。【客服分流规则】:(1)勾选【按优先级分配】的方式后,会优先将消费者分配给最近接待过的客服,保证咨询体验的一致性;同时优先分配较空闲的客服,保证整体分配的公道性。
(2)勾选【平均分配】时,则针对所有在线客服平均分配咨询,无任何偏向性。
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