这类情况通常为由于对方把你设置为隐身或屏蔽了你的消息。
多是对方不想和你沟通或是误操作致使的，建议可以主动联系对方询问一下。
另外，也有多是软件的bug等缘由酿成的，可以尝试重启软件或更新版本来解决这个问题。
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抖店他人发信息可以看到，但需要注意一些操作问题。
1. 抖音店铺的私信功能有时会存在延迟，需要等待一段时间才能收到新的信息提示。
2. 如果对方在抖音屏蔽了你的账号或设置了隐私权限，你就没法收到对方的信息提示了。
3. 如果你的手机网络信号不稳定或抖音APP出现异常，便可能致使消息提示失效。
1. 如果你发现自己没法收到他人的信息提示，可以尝试重新登录抖音APP，或关闭重启手机等操作来解决问题。
2. 发送信息时应注意对方会不会在线，尽可能选择对方在线时进行沟通交换。
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缘由有：
一、规则设置
点击进来以后往下滑，找到设置组/账号不接受分流，看一下自己的账号有无在里面；
如果有的话一定要取消，要不然是收不到消息的；
二、查看访客分流
看一下分配账号里面，有无设置自己的账号；
如果说，这两个都排查完以后，点击下面的保存并生效就能够了，这个设置完成以后，客服就不会出现收不到消息的情况了。
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1账号功能被限制.2对方关注了才能聊天，3发一些敏感的词语
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