商品品退率>6%，投诉率＞2%
商品品质退货率=店铺商品品质、物流问题退货退款（包括退货退款+仅退款）定单量/店铺支付定单量。如果我们商品的品退率>6%或投诉率＞2%都会致使抖音小店商品被封禁。
商品品退率主要考核的是商品的质量，如果用户由于商品不满意退款后，退货的缘由选择是“产品功能故障、做工粗糙瑕疵、效果与描写不符合”等，都会致使品退率比例上升，当品退率到5%的时候，系统会提示正告，到达6%就直接被封禁了。
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商家问题投诉率=店铺问题投诉量/店铺支付定单量
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