用户在抖音直播间中奖商家不发货的话,如果是通过超级福袋中奖并且已在中奖页面填写了收件信息,商家不发货可以到平台客服那里投诉他们。但要是中奖是通过直播间截屏中奖这类方式没有经过平台系统的话,去投诉也没用的,只能再联系商家客服那边催发货。
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