1 消费者在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。
2 选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七天内向平台商家发出退货申请（自物流显示签收商品的第二天零时起计算，满168小时为七天）。
3 不适用七天无理由退货商品的范围：
2.1 根据国家相关法规，“七天无理由退货”不适用于以下商品：
（1）消费者定作的商品，商家与买家协商一致有退货许诺的定制商品，应依照退货许诺履行；
（2）鲜活易腐的商品；
（3）在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（4）交付的报纸、期刊。
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