抖音商家不发货每笔背规定单，扣除保证金10元。背规判定第二天，做统一扣款处理。单笔定单扣除保证金不超过2次。此项背规，店铺单日扣除保证金上限不超过500元。
在消费者下单起150天内未进行“发货”且未进行退款的定单，定单将自动关闭，交易金额将依照原有付款途径退回到消费者账户。如原路退款不成功，平台将提供其他退款路径。犹如一定单在被判罚屡次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的，平台有权视情况直接对该店铺采取关店或清退处理。
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