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抖店买家拆封后要退货退款怎样办?

解决方案以下:

如果商家对消费者退回的商品有异议(如影响二次销售),可谢绝用户售后申请,但是需提供相关证明文件(如:物流公司加盖公章后的证明、拆包视频等)证实商品退回时状态。

商家需要依照抖音平台规则进行处理,如确切需要扣除部份费用(如折损费用、退货运费等),可与消费者友好协商,消费者可修改退款金额后重新发起售后要求。

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