抖店用户来消息收不到？

缘由有：

一、规则设置

点击进来以后往下滑，找到设置组/账号不接受分流，看一下自己的账号有无在里面；

如果有的话一定要取消，要不然是收不到消息的；

二、查看访客分流

看一下分配账号里面，有无设置自己的账号；

如果说，这两个都排查完以后，点击下面的保存并生效就能够了，这个设置完成以后，客服就不会出现收不到消息的情况了。

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可能设置了消息屏蔽，需要消除制止权限，才可以接收信息。

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