您好!根据您的描写,由于没法肯定你手机的型号,如果是安卓系统的手机,建议您依照以下方法尝试:
1.建议进入设定-利用程序管理器-全部- 微信、相册 -清除数据尝试。
2.建议将此软件卸载重新安装尝试或更换其他版本安装尝试。
3.检查手机中会不会安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试,查看会不会安装第三方软件不兼容或是软件限制致使。
4.取出外置SD卡测试。
5.备份手机上的资料,对手机恢复出厂设置再安装尝试.
6.更新手机固件版本后测试。
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