1 可以通过编写自动回复的规则，在用户发送特定关键词或句子时自动回复相应的内容，实现抖店机器人自动回复的功能。
2 常见的编写规则方式是使用编程语言或第三方机器人平台，比如微信公众号开发者工具、腾讯云小程序开发等。
3 区别平台和工具的具体操作方式和规则编写方法可能略有区别，需要根据具体情况进行学习和实践。
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第一步：启用机器人；
在抖音飞鸽系统后台，找到“机器人设置”—基础设置，可以看到“启用机器人”会不会开启。点击启用机器人后点“保存并生效”，便可成功开通机器人。
用户进线后则会经过机器人先回复服务，再视情况转入人工。如果不想使用机器人接待，将启用机器人设置为关闭状态便可。
注意：机器人不再支持设置账号和头像更改，机器人账号统一命名为服助手，头像使用店铺头像。
第二步：编辑机器人知识库；
其实就是对抖音消费者常常提及的问题做一个汇总，然后做好回复解答，可以由默许和自定义两种。当消费者进线咨询，与机器人互动时，发问的问题会在机器人知识库中自动搜索匹配，并回复对应对案。如果机器人知识库不包括此问题，则根据相应的转人工策略进人工客服或用户开始下一轮交互。
那机器人知识库包括推荐问题集和自定义问题两个部份。前者为平台默许消费者咨询频率高的问题，商家可以根据实际情况调剂答案。自定义问题为商家根据实际情况和商品、店铺特点设置的问题和答案。
第三步：设置转人工。
抖音转人工设置不再需要商家手动配置，遵守平台智能的转人工策略。商家仅需手动设置拦截词命中转人工便可，比如投诉、315、消协等易引发舆情或比较严重问题的词语，只要消费者发言中包括拦截词，自动进入人工客服。
如果你也想要完成对抖音机器人会话的设置并开启，参考以上操作轻松完成。
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