一、TikTok Shop发货前的准备工作
1. 注册与商品上架
商家首先要注册并登录TikTok Shop平台，完善店铺基本信息。随后，在后台录入商品信息，例如图片、标题、描述以及定价，保证所有信息真实且符合平台规范。
2. 备货与库存管理
在处理订单之前，商家必须保证库存充足，防止因缺货导致发货延迟或超卖现象。对于库存不足的产品，可向平台申请预售功能，适当延长发货时间。商家还需依据订单量大小挑选合适的拣货与打包模式。订单量较少时，商家可以在接收到订单后立即生成拣货单，打印并标注商品SKU名称及库位，按单拣货。而对于订单量较大的商家，则建议通过ERP系统对接，实现批量订单的快速处理。
二、TikTok Shop发货步骤流程
1. 接收订单与确认
当顾客在TikTok Shop下单购买商品时，商家会收到订单提醒。商家应在指定时间内确认订单，否则可能造成订单自动取消。确认订单后，需仔细检查订单详情，包括商品数量、收件地址及联系方式等，确保信息无误。
2. 商品打包与运单打印
根据订单信息，商家需妥善包装商品，保证商品安全无损。同时，在平台后台打印运单，并将运单贴附于包裹表面。运单上的各项信息须准确无误，涵盖收件人姓名、地址以及联系电话等内容，以免影响配送过程。
3. 物流公司选择与商品寄送
商家应结合商品的目的地及时效需求，挑选合适的物流公司。TikTok Shop提供了多样化的物流选项，包括快递、货运以及自提等方式。商家需权衡自身条件与物流成本，选择性价比最高的物流服务商。选定后，将已打包的商品交付给物流公司，完成发货操作。
4. 物流跟踪与异常处理
发货之后，商家可通过平台后台追踪物流动态，确保货物顺利送达。如果途中发生物流问题，如包裹遗失或延误等情况，商家应及时联系物流公司解决。此外，商家还需与买家保持良好沟通，及时反馈物流进展，从而提高客户满意度。
三、TikTok Shop发货注意事项
1. 发货时效
TikTok Shop对商家的发货时效有着严格的规定。商家必须在规定的时间内完成备货和发货任务，这直接影响买家体验以及平台对商家的评价。目前，平台对跨境商家的履约能力评估标准为：订单状态从“待处理发货”变为“运输中”的揽收时效需控制在120小时内；从“待处理发货”转为“待揽收”的备货时效需在48小时内完成；从“待揽收”变为“运输中”的揽收时效则需在72小时内达成。
2. 包装要求
商家需遵循平台的包装标准，精心包装待发送的包裹。确保商品包装结实耐用，避免运输途中损坏。同时，尽量减小包裹体积，以更紧凑的方式寄送货物，降低物流费用。
3. 物流公司选择
在选择物流公司时，商家应全面考虑物流速度、成本和服务质量等因素。选用性价比高且服务优质的物流公司，有助于提升买家满意度并优化商家运营效率。
4. 售后服务
若买家对商品存在疑虑或提出退换货请求，商家应及时给予相应售后支持。积极响应买家诉求，提供退换货、退款等服务，增强买家满意度和忠诚度。
TikTok Shop作为一个新兴的电商平台，为跨境商家带来了巨大的商机。高效的发货流程是商家取得成功的基石。期望本文提供的TikTok Shop商品发货步骤及注意事项能够协助商家更好地把握这一新兴销售渠道，助力业务增长。
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