发货经验分享
新手在TikTok电商运营中需要注意一些关键点来提高发货效率。首先，了解平台对发货时效的要求至关重要。平台目前对跨境商家的履约能力有明确的时间限制：从“待处理发货”变为“运输中”需要在120小时内；从“待处理发货”变为“待揽收”则需在48小时内；从“待揽收”变为“运输中”则需要在72小时内完成。
备货注意事项
为了确保订单能够顺利履行，商家需要提前做好准备。避免超卖或预售情况发生，保证所有售卖的产品都有足够的安全库存。如果因实际原因导致库存不足，可以向客户经理申请预售功能，从而延长发货时效此项仅面向履约能力强的商家。对于单量较少的商家，可以在接到订单后立即生成拣货单，并打印出来标注商品信息和库位，随后依据拣货单进行拣货操作。完成拣货后，应及时点击“安排发货”。而对于单量较大的商家，建议接入ERP系统来管理大批量订单的发货工作。特别需要注意的是，若卖家主动发起取消订单，系统会自动将该商品的库存设为零，这会导致相关商品在TikTok客户端下架。
预约揽收环节
商家在备货完成后72小时内需将包裹送至集货仓，具体方式有两种选择。一是选择万色上门揽收服务，符合条件的商家可以享受免费上门揽收。2021年11月3日后入驻的商家，在更新仓库地址后，若处于揽收覆盖范围内，平台会自动申请揽收服务订阅，审核通过后次日生效；而2021年11月3日前入驻的商家需手动填写问卷申请开通，最终开通与否以客户经理的通知为准。商家应提前一天预约万色上门揽收，并确保在司机到达前至少1小时完成备货。揽收时，需与司机当面核对大包数量及内含小包的数量，并索取交接凭证。另一种方式是自寄送商家，这类商家需自行联系快递公司上门取件并支付运费，同时注意交付地址应为面单上指定的地址。
TikTok发货流程操作
在完成下单操作后，商家需要依次选择物流服务、打包包裹、粘贴面单并将包裹交给物流商，这一系列过程被称为订单履约。单件发货时，商家需登录TikTok小店后台，在订单-订单管理中进行操作。订单状态主要包括未支付、待发货、已发货以及二次改派等几种情况。未支付状态下，平台会在15分钟和16小时后分别提醒买家付款，若超过48小时未付款，系统将自动取消订单并通知买家。待发货状态下，如发现“Cancellation requested”，意味着买家提出了取消请求，商家必须在48小时内响应，否则订单将自动取消。用户支付后，商家需在48小时内打印拣货单和面单，完成打包并贴上面单，然后通过联系快递公司或亲自送至集货仓的方式，在72小时内完成发货。平台提供的面单尺寸为10*15，一旦包裹进入集货仓，订单状态便会自动从“待揽收”转至“已发货”。
批量发货流程
批量发货同样需要遵循一定的步骤。首先，在发货-批量发货模块中进行操作。第一步是批量打印，商家需准备热敏打印机及热敏纸，勾选所需打印的订单，一次最多可处理50个订单。第二步则是批量发货，通过筛选条件选定目标订单，点击“批量发货已挑选的全部订单”，一次最多支持500个订单的操作。上述内容便是针对新手小白在TikTok发货过程中容易出现的问题及其解决方案的详细介绍。无论从事哪个行业，都需要脚踏实地地学习与实践，切勿掉以轻心。
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