了解TikTok发货的基本要求
TikTok电商正在快速发展，许多商家开始关注这一平台。本文将详细介绍TikTok商家在发货过程中需要注意的事项。
明确发货时效要求
平台对跨境商家的履约能力有严格要求，具体包括以下几个方面：
首先，从“待处理发货”变为“运输中”，需要在120小时内完成；其次，“待处理发货”变为“待揽收”需要在48小时内完成；最后，“待揽收”变为“运输中”则需在72小时内完成。
备货环节的注意事项
在备货阶段，商家需要注意以下几点：
第一，避免超卖或预售，确保所有商品都有足够的库存储备。
第二，对于因特殊情况导致库存不足的商品，可以向AM申请预售功能，从而延长发货时间仅限于履约能力较强的商家。
第三，订单数量较少时，商家可以在接收到订单后立即生成拣货单，打印订单和拣货单，标明商品SKU名称与库位，然后依据拣货单进行拣货操作。
第四，拣货完成后，应及时点击“安排发货”按钮。
第五，订单量较大的商家，可以选择接入ERP系统来实现批量订单的快速发货。
第六，特别提醒，如果卖家主动发起取消订单，系统会自动将该商品库存设为零，这会导致商品在TikTok客户端被下架。
预约揽收环节的操作指南
当备货完成后，商家应在72小时内将包裹送至集货仓，可通过以下两种方式完成：
一是自寄送商家，备货完成后及时联系快递公司上门取件费用自理；二是将包裹快递至指定地址或亲自送至分拨中心。
TikTok发货流程详解
完成下单后，商家需选择物流服务，打包包裹，粘贴面单并将包裹交给物流服务商，最终由其将包裹送达买家，这一系列过程被称为订单履约。
单件发货的具体步骤
在单件发货模式下，商家需登录TikTok小店后台，在“订单-订单管理”中进行操作。订单状态包括：
未支付状态下，平台会在15分钟和16小时后分别提醒买家付款，超过48小时未付款则自动取消订单。
待发货状态下，如买家提出取消请求，商家须在48小时内回应拒绝或同意。若超时未作回应，订单自动取消。
用户已支付的情况下，商家需在48小时内打印拣货单和面单，完成包裹打包并贴好面单。随后通过快递公司或自送方式，在72小时内将包裹送至集货仓或附近分拨中心。
一旦包裹进入集货仓，平台会自动更新订单状态为“已发货”。之后由平台签约的物流公司负责运送及清关。
对于部分2022年3月21日前下单且物流状态为“配送失败”的订单，在接下来的12天内，商家可向平台客服申请二次派送，每单仅限一次。商家需在“商家后台-帮助中心-创建新客服工单”中填写新的收件人信息，平台将在两个工作日内协调物流商重新派送。
此外，商家还能导出特定条件下的订单记录，每次最多可导出15000条记录，涵盖最近90天内的数据。
批量发货的操作方法
批量发货同样通过TikTok小店后台完成，在“发货-批量发货”模块操作。首先准备热敏打印机和热敏纸，勾选所需打印的订单后最多可同时处理50个订单；接着选择符合条件的订单并点击“批量发货”，当前版本支持一次性处理最多500个订单。
以上就是本期关于TikTok发货流程及注意事项的所有内容。尽管TikTok电商正处于蓬勃发展阶段，但商家仍需谨慎对待，稳步前行。
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